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  陜西凱久鼎衛保安服務有限公司是經陜西省公安廳批準許可,工商行政管理部門注冊登記成立的具有獨立法人資質的安保服務機構。根據黨的十九大提岀的“國家安全是安邦定國的重要基石,維護國家安全是全國各族人民根本利益所在”的一系列指示精神,按照緊密聯系國家和人民安全利益實際需要出發,勇于擔當社會安全防范責任和積極投身社會治安防控體系建設,經周密謀劃與相關特衛訓練單位戰略合作共建了運營管理中心,其占地面積約60余畝,按職能劃分為:“教育培訓基地、技能訓練基地、工作犬繁訓基地、辦公區、餐廳、宿舍、大型會議室、健身房、室內外訓練場,裝備器材綜合倉庫”等已具備區域社會“師資力量雄厚、培訓設施先進、訓練器材完備、組織管理科學”的大型安保服務優勝品牌企業實體規模。

  在國家行政主管部門的監督管理和廣大業界群體及社會各類人士關心支持下,公司保安隊伍日益強大,服務質量不斷提升,并通過ISO9001:2008質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系、OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系認證成為保安協會的會員單位。長期立足西安、放眼陜西、面向全國企事業單位提供專業的保衛、巡邏、守護、隨身護衛、安全檢查、區域秩序、物業管理、會議服務、家政勞務、巡邏犬服務,工作犬訓導員和攜犬保安員的技能培訓、攜犬安全守護咨詢服務,研發推廣應用各類安全技術防范產品,承接各類安全技術防范系統工程及相應的技術服務等綜合性社會公共安全保障服務業務。

  陜西凱久鼎衛保安服務有限公司作為《中國保安協會會員單位》《中國工作犬管理協會團體會員單位》、《陜西省保安協會會員單位》、《西安市保安協會會員單位》、及2019年11月被西安市甘肅商會評為《特別奉獻單位榮譽稱號》的安保服務單位,始終牢記“為社會創建平安和諧環境、預防一切事件事故 的發生”所肩負的圣神使命,始終以客戶為導向、不斷追求客戶滿意,堅持把 “社會誠信、服務至上、優質高效”作為長足運營發展理念,緊緊圍繞“上崗執勤隊伍政治素質合格和業務技能水平過硬”的總要求,以規范的管理、升級的裝備、優良的團隊,在國民經濟快速發展和全社會公共安全迎來新的挑戰之際,將會以精益求精的工作作風、追趕超越的發展激情,不斷詮釋保安服務經濟社會的深刻內涵,通過廣泛開展“人防,技防,物防、犬防”等安保服務業務,在維護社會綜合治安穩定和構建和諧社會平安中國貢獻力量!

公司管理制度

一、總則

  第一條、為大力加強保安隊伍建設,切實保證安保業務工作規范,為安保人員值勤執行任務有所依據,自覺服從上級主管部門的管理督查,及依法保障安保人員的合法利益,確保與服務方簽訂的《安保服務協議》順利實施特制定本規定。

  第二條、保安人員代表本公司執行相關規章制度,服務單位員工屬于配合保安人員工作的附體。

  第三條、公司保安勤務應按《安保服務協議》內容,由保安項目主管(班長)進行合理安排,保安人員主動配合,并做好交接班記錄備案。

  第四條、執勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,作適當初期處置,并立即報告主管領導。

  第五條、保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件當事人雙方進行勸阻,應穩定事態發展,以制止事態的擴大。

  第六條、對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問,情況嚴重的直接與公安機關聯系。

二、員工培訓要求

  第一條、培訓計劃要求

  1、培訓計劃為年度計劃(對內:部門、公司實際情況而定;對外:掌握社會市場動態).

  2、制定計劃的依據為:客戶要求、考核結果、員工的需求、公司指令。

  3、各對各班組負責人于每年12月10日前制定下年度培訓計劃。

  4、安保人員培訓由人力資源部每月一次,基地培訓中心每兩月兩次,安保主管(班長)每月四次,5、安保人員培訓須簽到,人力資源部做好《培訓登記表》對培訓做出評價。

  6、培訓除在崗上班人員外安保人員均積極參與不得隨意請假,如有特殊情況主管(班長)批示后方可缺席,并由主管(班長)組織補課。

  第二條、培訓基本內容

  1、新入職員工由公司統一進行一級安全培訓,具體由各基地培訓中心負責,培訓內容包括:企業文化、崗位要求、服務禮節、行為規范及管理模式。

  2、安保主管(班長)進行二級安全培訓,培訓內容是本班組上崗工種性質和特點,本崗位安全操作規程,治安消防等培訓。

  3、培訓督導部及人力資源部進行以“國家地方法制法規、安全基本常識、突發事件應急處理、消防器材使用”等為主的三級安全知識培訓  。

  4、各班組利用宣傳畫、安全簡報等各種形式廣泛進行交流培訓活動。

三、保安工作職責

  第一條、責任范圍:本公司所轄《安保協議》簽訂單位的開展安保值勤人員。

  第二條、公司主要職責

  1、貫徹執行國家關于開展安全保衛工作的方針,政策和有關規定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。

  2、依據制度對服務單位實施人員、財產、治安、消防等安全防范管理,及組織應急預案的實施。

  第三條、崗位職責

  1、區域主管職責

  ⑴負責維護管轄區域內服務單位的治安秩序,預防和查處安全事故隱患,做好與服務單位的聯系聯防工作。

  ⑵針對服務單位制定各類突發事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛管理措施。

  ⑶建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標,做到點、面結合。

  ⑷根據所管轄區域的服務單位大小和周邊社會治安情況,配備相應的保安人員,并落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

  ⑸密切保持與保安人員的通訊聯絡,每天不定時巡視管轄區域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。

  ⑹完善管轄區域內服務單位安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果。

  ⑺檢查管轄區域內服務單位有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。

  ⑻協調管轄區域內服務單位和其他部門的工作,提高工作效率。

  ⑼接待員工的投訴,協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

  ⑽做好保安人員的出勤統計,業績考核等管理工作。

  ⑾掌握人員的思想動態,定期召開隊務會議,做好思想溝通工作。

  ⑿定期對保安人員進行職業安全,思想道德和各類業務技能培訓。

  ⒀做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

  ⒁以身作則,親力親為,全面提高安保服務管理工作的質量。

  2、保安人員職責

  ⑴維持服務單位辦公場所內外區域的正常工作秩序。

  ⑵維護服務單位內部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態,防患于未然。

  ⑶加強對重點部位的治安防范,實施防盜監控,及時發現可疑人和事,并及時制止和進行妥善處理。

  ⑷加強防火活動,及時發現火災隱患苗頭,做好消防預案。

  ⑸做好值日值班工作交接,做好當班日志和案件筆錄,及時提出相關工作建議。

  ⑹妥善保管配發的安保器械,不得丟失和擅自使用。

  ⑺對值勤當班時的違反治安條例的行為,收集證據及時向主管報告。

  ⑻安保人員應做到:

  ①服從領導,聽從指揮,加強組織紀律性,遇事及時請示、報告。

  ②恪盡職守,不脫離睡串崗,不閑聊,不做與工作無關的事。

  ③明辨是非,對周邊情況保持警惕,遇到復雜問題,多思多想。

  ④遵守制度,堅持原則,機智靈活,注意工作方式方法。

  ⑤儀態端正,著裝整潔,精神飽滿,態度和氣,言語文明,處事公平合理。

  ⑥工作效率高,達到“四快一圓滿”,即發現快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。

四、行為準則規定

  第一條、個人儀表

  1、值勤人員須著裝整潔大方,佩戴工作卡,上崗前整理好儀容,對于應急及防身器具等應經常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。

  2、站如松、坐如鐘、行如風,對講機及保安器械要按統一要求佩戴。

  第二條、禮貌服務

  1、崗位值班人員回答或詢問客戶時,需使用文明用語。

  2、熱誠對待客戶,耐心解釋有關要求及規章制度。

  3、值勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、玩手機、睡覺等失職行為。

  4、平時應謹言慎行,執行特殊勤務任務時態度和藹嚴正,不亢不卑。

五、日常安保業務規范

  第一條、治安安全管理

  1、嚴格按照服務單位的規定,定時開關大門。

  2、車輛出入管理

  ⑴管制出入車輛,一般接洽業務或參觀訪問等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不按照規定者,保安人員應即時糾正。

  ⑵對于停放車輛一律要求一車一位,整齊排放,不得有占用多個車位、越位停車、占用車道和堵塞消防應急通道等現象發生。

  ⑶加強對車輛的安全檢查巡視,注意有無載有違禁危險或易燃易爆物品,發現異常立即上報處理,隨時與項目安保主管保持聯絡,密切協作,保證車輛安全。

  3、物品出入管理

  ⑴物品放行應憑核準的出門證核對無誤才得放行,經保安人員確認之后出門證由保衛室按順序裝訂保管。

  ⑵服務單位外聯客戶經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:

  ①記錄攜帶人所屬單位部門、姓名、時間、地點。

  ②由攜帶者親書理由,注明品名、數量、由何處取得等。

  ③情況嚴重時,不得讓當事人離開,應速呈報處理。

  ⑶服務單位內人員攜帶個人物品出公司時,按下列所定處理:

  ①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑主管開具出門證放行。

  ②攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。

  ⑷認真填寫《物品進出情況登記表》

  4、人員管控

  ⑴協助服務單位管控員工上下班、遲到、早退、加班人員的登記。

  ⑵員工在上班時間因公或事(病)假離公司時,應查驗請假記錄或核對公出事實后允其外出,各級人員公出或事(病)假由其直接上級領導批準,經核實方可出入。

  ⑶提示外來人員遵守各項安保規定,并制止不法行為發生,維持服務單位院區及辦公場所秩序。

  ⑷非上班時間內除公事接洽外,一律謝絕無接待人的陌生人會客。

  ⑸外界來賓到服務單位接洽業務或參觀訪問,應至保衛室辦理進入公司的手續,發給會客單,并聯絡有關部門接待。非經服務單位部門人員接待者,不得任其進入。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等違禁物品進入服務單位。

  ⑹無明確探訪對象的人員,在未明白來意之前,不得讓其進入。

  ⑺所有推銷,收廢品等閑雜人員,未經服務單位允許不得進入。

  ⑻服務單位內部員工在單位內各項活動要嚴格遵守各項規章制度,保安人員在服務單位轄區范圍內有權監督員工的各種違章違紀現象并據實上報主管領導。

  ⑼記錄和填寫《外來人員出入院區登記簿》。

  5、巡查制度

  ⑴白天:由安保主管或其指定保安員負責巡查,監督服務單位內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導,最大限度地排查排除安全事故隱患。

  ⑵夜間:由值班保安員負責巡查,監督服務單位內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導,最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛責任范圍至少三次,并做好巡查記錄,以確保服務單位安全。

  ⑶交接班時應將值勤所需器械物品,注意事項交代清楚,并將值勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。

  ⑷認真記錄和規范填寫《巡邏記錄日志》。

  第二條、消防安全管理

  1、認真執行消防法規,由安保主管負責安排人員每月定期檢查督促服務單位各區域防火安全措施的落實,消除火險隱患。

  2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修,及時排除消防設備故障。

  3、檢查辦公及院區用電、用水狀況,對違規行為及時制止并記錄上報相關部門。

  4、應熟記服務單位內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時,應即時報備處理。

  5、密切注意、熟練操作消防控制器,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。

  6、通過監視器密切監視出入服務單位人員情況,發現有危害消防安全行為及時通知附近有關人員注意警示和處理,并記錄在案。

  第三條、緊急事件的處理原則

  1、發現竊盜時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請處理。

  2、保安人員應熟練安全裝備的使用,了解配置地點。緊急事件發生時應鎮靜,以最有效方法使事態減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:

  ⑴判斷情況若尚可解決消除時,速采取行動,并報告上級。

  ⑵判斷事故無法解決,應急速通報有關部門便于群策群力。

  ⑶日間事故急報有關負責人,夜間事故除急報有關負責人外,判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。

  ⑷夜間或節假日臨近場所發生事故時,應將所知及判斷是否波及服務單位等情形迅速通報有關負責人。

  第四條、刑事案件的初期處置

  1、毆打暴力事件的處理程序

  (1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度,除正當防衛一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

  (2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件,應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告上級,簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時處理;否則監視現場,等待安保主管的指令。

  (3)安保主管接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止,將肇事者帶離開展調查。如場面無法控制,應盡快報派出所。

  (4)斗毆事件中如公共的財產或人員受到損害,應拍照、保護現場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調查以供公安機關明確責任和落實賠償。

  (5)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。

  (6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并通知122盡快送往醫院。

  2、兇殺、搶劫、勒索、傷亡或重大糾紛處理程序

  (1)向公安機關報警后報告當值安保主管。

  (2)事發突然,必須保持冷靜,立即采取措施。

  (3)簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

  (4)驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況。

  (5)出現重傷情況應做好現場保護和通知120搶救,并保護傷者防二次傷害。

  (6)安保主管(班長)在接報突發事件后應立即趕到現場,做好疏通控制工作,防止事態擴大,并拍照留證。

  (7)安保主管(班長)組織人員除維護現場外,還需負責指揮調派人員做好布控堵截,根據事態的大小程度報服務單位主管和公安機關。

  (8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告公安機關并由服務單位主管、安保主管(班長)協助調查處理。

六、執勤管理規定

  第一條、值勤工作紀律

  1、值勤場所是開展安保工作處所,非保安人員無正當理由不得入內,禁止在值勤場所內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生,違者均按相關規定進行處罰。

  2、保持值勤場所內的環境衛生干凈整潔,物品放置有序,未經同意,禁止他人存放任何物品。

  3、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接,并按正常程序對其負責。

  4、無正當理由,值勤場所應24小時有保安員值守。

  第二條、保安器械的保管

  由安保主管負責安排專人保管器械,嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。

  第三條、保安器械的領用及交接

  1、保安器械實行專人保管制度,誰領用誰負責,如有人為毀損現象,照價賠償。如屬故意毀損,除照價賠償外,從重嚴肅處理。

  2、保安器械的使用規定:

  ⑴制備熟記保安器械的使用說明書和使用方法。

  ⑵任何不當值安保人員必須將器械及時交回保管員登記入庫,不得私自保留、轉借器械。

  ⑶依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

七、處罰管理規定

  第一條、日常違規違紀由各班組執行向公司人力資源部報備的《獎罰暫行規定》。

  第二條、違反社會治安管理條例或構成司法犯罪行為的一律按中華人民共和國國務院頒布的《保安服務管理條例》相關條款執行。

八、附則

  第一條、本管理規定未盡事宜,以公司隨時補充或修正為準。

  第二條、本管理規定經公司董事會核準后實施,修改時亦同。

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